Nuestra política de alquiler

Español claro sobre depósitos, cancelaciones, clima, y cómo funciona todo. Sin juegos con la letra pequeña.

Reserva y depósito

• Sin depósito al reservar. Tu reserva queda confirmada con el contrato firmado — sin dinero por adelantado.
• Depósito reembolsable de seguridad de $50 se cobra al momento de la entrega, en efectivo. Se devuelve después de que recogemos el alquiler y confirmamos que todo está en buenas condiciones.
• El depósito cubre desgaste menor — el uso normal está bien. Daños significativos pueden exceder el depósito; ver política de daños abajo.

Niveles de cancelación

Excepción — clima: si nuestro equipo no puede operar de forma segura por clima (vientos fuertes, lluvia, etc.) y determinamos cancelación con al menos 24 horas de aviso, no aplica penalidad sin importar el nivel de cancelación.

Política de clima

No podemos operar inflables de forma segura con:

• Vientos sostenidos de más de 15 mph
• Lluvia de cualquier tipo
• Rayos en el área
• Calor excesivo sin sombra para inflables (superficie sobre 105°F)

Si el pronóstico indica estas condiciones, trabajamos contigo antes del evento en:

1. Reagendar (preferido — sin penalidad con 24+ horas de aviso)
2. Pasar a interior (si tienes espacio interior)
3. Convertir la reserva a solo sillas/mesas (reembolso de la parte del inflable)

Cambios de clima de último minuto (menos de 24 horas de aviso): tomamos la decisión de seguridad al momento de la entrega. Si determinamos que la instalación no es segura, trabajamos contigo en opciones incluyendo reembolso parcial. La seguridad no es negociable.

Política de daños

• Desgaste normal: incluido. Arena, brillo, manchas de comida, tierra — sin problema.
• Daño menor: el depósito de $50 cubre la mayoría de incidentes menores (rasguños pequeños, pata rota en una silla, etc.).
• Daño significativo: si la reparación o reemplazo excede el depósito, te enviamos factura detallada con evidencia fotográfica dentro de 7 días.
• Robo / pérdida total: raro pero posible — trabajamos contigo en resolución y podemos involucrar seguro/policía si es necesario.

Confiamos en los clientes — nunca hemos tenido que aplicar la política de daños agresivamente. La gran mayoría de eventos terminan con el depósito devuelto completo.

Reglas de seguridad para inflables

Estas son las reglas que compartimos al momento de entrega y requieren reconocimiento del adulto:

• Supervisión adulta obligatoria todo el tiempo que haya niños brincando
• Límite de capacidad publicado en cada inflable — típicamente 6–8 niños de 3–12 años por casa inflable
• Sin comida, bebidas, ni objetos puntiagudos dentro del inflable
• Sin zapatos adentro (proveemos tapete para quitárselos)
• Sin volteretas, escalar paredes, o juego brusco
• Detener el uso inmediatamente si los vientos aumentan o el clima cambia

No podemos estar en sitio durante el evento para hacer cumplir estas reglas — esa es responsabilidad del adulto supervisor según el contrato que firmes.

Condiciones del lugar

Al firmar el contrato, confirmas:

• El lugar es plano, nivelado, y libre de escombros
• Fuente de electricidad disponible a no más de 50 pies para inflables
• Sin obstrucciones aéreas (árboles, cables) sobre la zona de instalación
• Adulto presente en la entrega para confirmar la ubicación
• Dueño de la propiedad ha consentido la instalación (inquilinos: pide aprobación al casero primero)

Términos del contrato

Los Términos y Condiciones completos están en el contrato de alquiler que firmas antes de la entrega. El contrato es bilingüe (inglés/español, tu elección). Términos estándar cubren responsabilidad, autorización de fotos, pagos, y otros puntos. Léelo antes de firmar — con gusto contestamos preguntas.

Ver Términos y Condiciones completos →

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